Garis hidup bunuh diri 988 melihat lonjakan besar dalam panggilan dalam beberapa bulan pertama: Tembakan

Lance Neiberger, seorang sukarelawan di Gugus Tugas Pencegahan Bunuh Diri Kabupaten Natrona di Casper, Wyoming, menampilkan penanda buku Suicide and Crisis Lifeline 988.

PATRICK T.FALLON/AFP melalui Getty Images

sembunyikan judul

beralih judul

PATRICK T.FALLON/AFP melalui Getty Images

Lance Neiberger, seorang sukarelawan di Gugus Tugas Pencegahan Bunuh Diri Kabupaten Natrona di Casper, Wyoming, menampilkan penanda buku Suicide and Crisis Lifeline 988.

PATRICK T.FALLON/AFP melalui Getty Images

988 Suicide and Crisis Lifeline menerima lebih dari 1,7 juta panggilan, SMS, dan obrolan dalam lima bulan pertama. Itu hampir setengah juta lebih banyak dari 10 digit Garis Hidup Pencegahan Bunuh Diri yang diajukan selama periode yang sama tahun lalu.

Diluncurkan pada pertengahan Juli tahun lalu, nomor 988 didasarkan pada sistem 911 dan dirancang untuk menjadi nomor cepat dan mudah diingat yang menghubungkan orang-orang yang ingin bunuh diri atau dalam krisis kesehatan mental lainnya dengan profesional kesehatan mental yang mampu.

Kami melihat peningkatan volume sebagai indikator bahwa semakin banyak orang yang mengetahui layanan ini dan dapat mengaksesnya,” kata Kimberly Williams, presiden dan CEO Vibrant Emotional Health, organisasi nirlaba yang mengawasi jaringan 988 nasional yang dekat dengan 200 pusat krisis di seluruh negeri.

Lebih banyak orang terhubung untuk membantu, lebih cepat

Tidak hanya lebih banyak orang yang menjangkau, tetapi lebih banyak orang terhubung untuk membantu.

Data federal menunjukkan bahwa Lifeline menanggapi 154.585 lebih banyak kontak, termasuk panggilan, SMS, dan obrolan, pada November 2022 dibandingkan bulan yang sama tahun sebelumnya. Jumlah panggilan yang diabaikan turun dari 18% pada November 2021 menjadi 12% pada November lalu.

Waktu tunggu rata-rata untuk berbicara dengan seorang konselor juga menurun, dari sekitar 3 menit pada November 2021 menjadi 36 detik pada November lalu.

Kemudian semakin banyak orang yang terhubung dengan konselor terlatih tersebut dan lebih cepat terhubung ke layanan penyelamatan jiwa yang tersedia,” kata Dr. John Palmieri, seorang psikiater yang mengawasi peluncuran 988 untuk Administrasi Penyalahgunaan Zat dan Kesehatan Mental. . .

Dan peningkatan terbesar dalam beberapa bulan terakhir adalah jumlah orang yang terhubung ke Lifeline melalui teks dan obrolan.

Kita tahu bahwa SMS dan obrolan adalah cara komunikasi yang lebih disukai untuk penelepon muda, orang muda dalam krisis, dan orang muda dalam krisis cenderung berada dalam tahap kesusahan yang lebih akut,” kata Palmieri.

Jadi merespons dengan cepat bahkan lebih penting dengan populasi ini, tambahnya.

konselor yang peka budaya

988 Lifeline juga berusaha meningkatkan akses ke perawatan krisis bagi orang-orang di komunitas yang kurang terlayani.

September lalu, ia meluncurkan program percontohan untuk memungkinkan orang terhubung dengan konselor yang dilatih khusus untuk mengatasi masalah yang dihadapi remaja LGBTQ, kata Williams dari Vibrant Emotional Health. Layanan tersebut disediakan oleh Proyek Trevor, organisasi pencegahan bunuh diri terkemuka untuk remaja LGBTQ.

Pendanaan tambahan yang disetujui dalam RUU pengeluaran federal terbaru “akan memungkinkan kami membuat subnet formal dan permanen dari program percontohan ini,” tambah Williams.

Pada bulan November, negara bagian Washington meluncurkan Native and Strong Lifeline, jalur krisis bunuh diri pertama untuk orang Indian Amerika dan Penduduk Asli Alaska di negara bagian tersebut, sebagai bagian dari jaringan nasional 988. Penelepon ke 988 di negara bagian dapat memilih untuk berbicara dengan konselor krisis asli , yang “dilatih dalam dukungan intervensi krisis, dengan penekanan khusus pada praktik tradisional dan budaya yang berkaitan dengan penyembuhan,” catat Williams.

Dan semakin banyak orang kulit berwarna mulai menghubungi 988 Suicide and Crisis Lifeline, kata Natalie Gutierrez, seorang penulis dan terapis di New York yang menangani trauma antargenerasi dan stres pasca-trauma yang kompleks.

“Saya bersyukur ada ruang yang bisa dijangkau 24/7 untuk semua orang, dan terutama untuk komunitas marginal yang bahkan sedang berjuang, terkadang bahkan berbicara dengan orang lain secara langsung tentang apa yang mereka pegang dan rasa sakit yang mereka alami. membawa,” kata Gutiérrez. Saya pikir ada lebih banyak orang yang menggunakan saluran bantuan ini, saluran krisis ini, karena orang benar-benar berusaha melepaskan diri dari stigma ini.

Fakta bahwa Anda bisa anonim, menelepon dan melakukan percakapan ini sangat, sangat penting,” kata Timothy Jansen, CEO Crisis Community Services Inc, di Hyattsville, MD, yang merupakan bagian dari jaringan 988 dan telah melayani sebagai pusat dukungan regional untuk Vibrant Emotional Health.

Diversifikasi tenaga kerja di pusat krisisnya telah membantu menerobos komunitas yang kurang terlayani, tambahnya. “Fakta bahwa Anda menelepon dan orang-orang yang menjawab telepon sama seperti Anda” membuat semua perbedaan.

Akhir tahun ini, 988 Lifeline akan mulai menawarkan opsi obrolan video.

“Dengan opsi ini, orang yang tuli atau sulit mendengar, mengalami tekanan atau masalah kesehatan mental dapat menggunakan perangkat videophone mereka untuk menghubungi 988 Lifeline,” kata Williams.

Pendanaan baru-baru ini telah meningkatkan kapasitas jaringan

Data sejauh ini menunjukkan bahwa “investasi yang telah dilakukan dalam sistem benar-benar membuat perbedaan pada keseluruhan kinerja jaringan,” kata Palmieri dari SAMHSA.

Pemerintah federal telah menginvestasikan hampir satu miliar dolar di 988 Lifeline, termasuk lebih dari $500 juta dalam tagihan pengeluaran federal. Dan banyak negara bagian telah mengeluarkan undang-undang untuk mendanai jaringan 988.

Uang itu juga mendukung jaringan berbahasa Spanyol, tambah Williams, serta pusat panggilan cadangan yang membantu menjawab panggilan yang tidak dapat menjangkau pusat panggilan yang lebih kecil di dekat mereka.

Ini adalah pertama kalinya pusat krisis 988 lokal menerima dana federal yang signifikan, kata Jansen.

Uang itu juga memungkinkannya melipatgandakan tenaga kerjanya hampir empat kali lipat.

“Kami mungkin memiliki sekitar 75 atau 80 orang yang bekerja di telepon dan mengobrol,” katanya. “Dan sekarang kita sedikit di atas 300.”

Pusat ini juga dapat memperluas tim pelatihannya, mempekerjakan lebih banyak penyelia dan pakar data, sehingga pusat tersebut juga dapat meningkatkan kualitas perawatan yang diberikan oleh para konselor.

Tapi, dia mencatat, tidak semua pusat krisis di seluruh negeri tumbuh seperti miliknya.

Banyak pusat benar-benar berjuang untuk mempekerjakan orang,” kata Jansen. “Kau tahu, itu tidak membayar satu juta dolar. Pekerjaannya bisa berat. Ada trauma sekunder dan tersier yang terkait dengan mendengarkan telepon, kau tahu, atau bahkan mengobrol.

Dan data bulanan untuk jaringan 988 nasional mencerminkan variabilitas negara-ke-negara yang luar biasa dalam kinerja jaringan.

Di Maryland, tempat Jansen bekerja, 89% kontak terhubung dengan seorang konselor pada November 2022. Di Texas, hanya 63%.

Itu sebagian karena banyak negara bagian belum menginvestasikan uang di pusat panggilan krisis lokal dan layanan terkait.

Menurut analisis oleh National Alliance on Mental Illness, hanya lima negara bagian yang telah mengeluarkan undang-undang untuk mendanai 988 dengan sedikit biaya untuk tagihan ponsel orang, seperti biaya 911 yang sudah dibayar orang. Dan hanya 16 negara bagian yang telah menciptakan dana perwalian untuk mendanai 988 secara permanen dan layanan krisis terkait.

Layanan perawatan kesehatan mental lainnya

Terlepas dari peningkatan kinerja jaringan baru-baru ini, konselor 988 tidak dapat berbuat banyak untuk membantu orang-orang dengan kebutuhan kesehatan mental yang sedang berlangsung.

Ada kekurangan pekerja sosial dan profesional kesehatan mental yang signifikan yang dapat dilihat orang,” kata Jansen. “Dan kemudian orang-orang berakhir di tempat-tempat yang memiliki daftar tunggu yang panjang.”

Ada juga kekurangan layanan terkait krisis lainnya, kata Williams, seperti tim krisis keliling yang mendukung orang-orang di rumah dan komunitas mereka, dan unit stabilisasi krisis, seperti perawatan darurat kesehatan mental, yang dapat membantu orang-orang di luar lingkungan rumah sakit. .

Banyak komunitas tidak memiliki rangkaian layanan ini yang tersedia untuk mendukung orang,” katanya.

Negara harus menginvestasikan sumber daya jangka panjang yang berkelanjutan untuk membangun layanan krisis kesehatan mental yang dibutuhkan orang ketika mereka mengalami tekanan emosional.”

Tapi dia dan pendukung perawatan kesehatan mental lainnya tetap berharap bahwa sekarang 988 aktif dan berjalan dan menjangkau lebih banyak orang, negara bagian pada akhirnya akan mulai berinvestasi di bagian lain dari sistem perawatan kesehatan mental.