NRF 2023: Kembali secara langsung

Kami telah meninggalkan semua perencanaan, desain, dan pelaksanaan NRF 2023 di belakang kami, tetapi saya pulang dari New York dengan perasaan bahwa setiap upaya yang kami lakukan sepadan dengan upaya yang kami lakukan… Sungguh menakjubkan berada di sana, tidak hanya kembali secara pribadi, tetapi juga kembali. ke tingkat partisipasi 2020 dengan begitu banyak antusiasme dan minat yang terpendam dari para peserta yang berkunjung.

Sesuatu yang secara pribadi saya nikmati adalah pendekatan baru bagi kami di NRF: Kopi dan Percakapan, ini adalah sesuatu yang telah kami lakukan sebagai podcast video untuk sementara waktu, baik untuk membantu tim akun Cisco menghargai berbagai industri yang kami dukung dan untuk berbagi industri kami. sudut pandang eksternal. Untuk NRF, kami menghidupkannya dengan pengalaman barista penuh dan jarak meja untuk memungkinkan obrolan informal sambil minum kopi daripada di ruang rapat tertutup. Itu menjadi hit dengan tuan rumah pertemuan dan pengecer lokal Cisco.

Mitra teknologi tepercaya Anda di ritel

Kami memutuskan untuk fokus pada beberapa tantangan terbesar yang dihadapi industri untuk membantu fokus pada area bernilai tertinggi di mana Cisco dapat memberikan dampak, daripada membuat peserta kewalahan dengan kemampuan end-to-end kami yang ekstensif: Do More With less through store automation as kami bergulat dengan tantangan tenaga kerja di industri ritel; mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku operasional, asosiasi, dan konsumen di toko; Wawasan tersebut dapat membantu mendorong interaksi dua arah yang kaya dan dipersonalisasi, menghasilkan hubungan yang lebih dalam dengan konsumen, memelihara, dan memungkinkan rekan kerja untuk membantu akuisisi dan retensi staf. Penyusutan tetap menjadi tantangan yang signifikan, sehingga mengurangi penyusutan dapat membantu meningkatkan margin ritel dan meningkatkan akurasi inventaris yang, pada gilirannya, berkontribusi pada kisah keberlanjutan yang lebih luas yang dibantu oleh Cisco untuk bisnis pengecer.

Cisco dapat mencapai hasil bisnis terukur ini dengan berfokus pada apa yang saya sebut VIA: Visibilitas, Wawasan, dan Tindakan. Memanfaatkan kemampuan perangkat Internet of Things (IoT) untuk mendeteksi apa yang terjadi di lingkungan, dari sensor kontak dan suhu sederhana hingga sensor super seperti kamera pintar Meraki MV, kami dapat memberikan visibilitas ke toko, pusat distribusi, dan aktivitas rantai pasokan. Dengan menggabungkan data dari sensor ini dan sistem lain, seperti point-of-sale (PoS), manajemen gedung dan inventaris, kecerdasan buatan (AI) dapat diterapkan untuk mengembangkan wawasan tentang apa yang dilaporkan sensor, seperti perilaku konsumen. , dampak interaksi terkait, interaksi aksesori, efektivitas dan kepatuhan merchandising, termasuk inventaris visual.

Alami apa yang mungkin untuk bisnis ritel Anda

Tahun ini di NRF kami menampilkan teman-teman kami di EVERYANGLE dan meldCX, yang telah mengembangkan solusi yang mengintegrasikan semua elemen ini dengan model AI mereka sendiri yang menggabungkan kekuatan komputasi “profil jauh” langsung di kamera, komputasi edge, dan cloud untuk menyediakan bisnis informasi. melalui banyak aspek perjalanan ritel.

Datanya bagus, tapi kami tidak kekurangan data di ritel. Ide memang bagus, tetapi secara historis ide tersebut berasal dari pikiran para profesional ritel berpengalaman dan semakin langka. Yang benar-benar luar biasa adalah ketika wawasan tersebut dapat ditindaklanjuti, lebih baik lagi, dapat diotomatisasi. Tindakannya dapat berbeda-beda, bergantung pada banyak faktor: dapat menandai transaksi yang mencurigakan tanpa kehadiran pelanggan untuk ditinjau oleh manusia, atau memesan ulang item yang bergerak cepat yang saat ini stoknya 20%, atau menunda soda atau roti. pengiriman di mana perangkat masih 75% penuh. Mungkin, berdasarkan perilaku konsumen di toko, pengecer dapat memulai keterlibatan dengan konsumen yang dikenal di perangkat seluler mereka menggunakan Webex Connect atau memperbarui papan menu atau papan menu digital Wipro VisionEDGE untuk mempromosikan item waktu tunggu rendah saat waktu penyajian di kafe adalah menyebabkan garis tumbuh. Dalam kasus Label Rak Elektronik SES-Imagotag (ESL), label dan tampilan di rak dapat langsung diperbarui melalui udara. Inti dari semua contoh ini, dan masih banyak lagi yang dapat saya sebutkan, adalah bahwa contoh-contoh itu meringankan beban rekan kerja yang terlalu banyak bekerja dan menyiapkan mereka untuk sukses.

Di Cisco, fokus kami tidak hanya pada teknologi, tetapi juga memberikan nilai bisnis yang sebenarnya, yang dimungkinkan oleh penerapan teknologi yang bijaksana – kami senang berkontribusi pada kesuksesan peritel dan saya senang melihat bisnis itu menjadi jauh lebih inovatif. , industri yang berfokus pada konsumen dan asosiasi.

Ini untuk satu tahun inovasi lagi dan sampai jumpa di NRF 2024, jika tidak lebih cepat.

Membagikan: