Tagihan energi: mengapa begitu banyak meteran pintar di Inggris menjadi ‘bodoh’? | tagihan energi

By | 04/06/2022

SEBUAHDengan harga energi yang melonjak, banyak rumah tangga yang ingin memantau penggunaan gas dan listrik mereka secara real time – dan, yang terpenting, berapa biaya semuanya – dengan fitur ini salah satu daya tarik utama smart meter.

Bulan lalu, Guardian Money menerbitkan surat dari seorang pembaca yang meteran pintar Shell Energy-nya berhenti bekerja tepat ketika batas harga energi baru yang lebih tinggi mulai berlaku pada bulan April, dan kami meminta pembaca lain untuk memberi tahu kami apakah mereka juga mengalami “kehilangan sistem smart- ness”.

Jawabannya adalah ya. Ratusan surat yang kami terima bertepatan dengan publikasi minggu lalu angka pemerintah yang mengungkapkan jutaan perangkat pintar sedang dibaca secara manual.

Para pejabat mengatakan sekarang ada lebih dari 28,8 m meter pintar dan canggih di rumah tangga dan usaha kecil di seluruh Inggris Raya, tetapi hampir 3,6 juta berada dalam apa yang disebut Departemen Bisnis, Energi dan Strategi Industri (BEIS) sebagai “mode tradisional”, berpotensi karena pemilik rumah telah beralih ke pemasok yang “saat ini tidak dapat mengoperasikan pengukur dalam mode pintar”, atau ada masalah komunikasi jaringan. Namun, BEIS mengatakan jumlah yang beroperasi dalam mode tradisional menurun.

Kami telah melihat masalah yang diangkat pembaca tentang penyedia energi tertentu, serta pertanyaan lain tentang smart meter.

Kapan smart meter saya menjadi pintar lagi?

Surat asli kepada Juara Konsumen kami adalah tentang Shell Energy, dan permintaan kami mendorong lebih banyak pelanggan untuk menulis. Jennifer, pelanggan Shell Energy yang meterannya juga mati pada bulan Maret, berbicara banyak ketika dia mengatakan ketidakmampuan untuk memantau penggunaannya, dan karena itu pengeluarannya, menjadi sumber perhatian.

“Saya tidak bisa langsung melihat berapa banyak tindakan tertentu – seperti menyalakan pemanas selama satu jam, atau menyalakan oven dan panggangan selama 40 menit – merugikan saya karena kenaikan harga energi,” katanya. “Mungkin saya mampu untuk memasang pemanas lebih banyak, atau mungkin ada hal-hal yang saya lakukan yang menghabiskan banyak biaya yang dapat saya kurangi … yang tentunya merupakan inti dari smart meter?”

Seorang pria melihat logo situs web untuk perusahaan energi Shell Energy di ponselnya
Beberapa pengguna Shell Energy menulis untuk melaporkan masalah dengan meteran mereka. Foto: True Images/Alamy

Beberapa pelanggan Shell Energy mengatakan bahwa mereka diberi tahu bahwa masalah mereka disebabkan oleh “sinyal yang tidak dapat diandalkan” di mana perangkat mereka diposisikan, sementara yang lain dengan masalah mengatakan meteran mereka berhenti bekerja ketika mereka dipindahkan ke perusahaan dari pemasok yang gagal atau ketika harga mencapai batas. berubah.

Shell Energy mengatakan: “Seperti halnya di seluruh industri, sebagian kecil peralatan pengukuran pintar dapat kehilangan komunikasi. Jika penyebab kesalahan dapat diidentifikasi dan berada dalam kendali kami, kami berupaya menyelesaikan masalah secepat mungkin. Jika masalahnya berada di luar kendali kami, kami bekerja dengan mitra industri kami untuk mencoba mengatasi ini.”

Ia menambahkan: “Kami tidak mengetahui adanya masalah meteran pintar yang disebabkan oleh pelanggan yang pindah ke sistem kami dari pemasok yang gagal, atau oleh perubahan batas harga. Peristiwa ini mungkin menunjukkan gejala – yaitu, kami menemukan ada masalah karena informasi tarif baru tidak ditampilkan di IHD [in-home display]tetapi peristiwa-peristiwa ini bukanlah penyebab itu sendiri.”

Perusahaan juga mengatakan bahwa “ketika kita berbicara tentang peralatan metering pintar yang tidak berfungsi dengan baik, itu adalah masalah komunikasi dan bukan masalah pasokan – pasokan listrik dan gas ke properti, penagihan, dan debit langsung semuanya tidak terpengaruh”.

Meter pintar 2.0?

CS, pelanggan EDF Energy, melaporkan bahwa meteran pintarnya juga berhenti bekerja, dan mengatakan bahwa dia diberi tahu generasi pertamanya, atau SMETS1, meteran yang harus disalahkan. Alasan yang sama rupanya juga diberikan kepada beberapa pelanggan E.ON yang meterannya tidak berfungsi.

SMETS1 adalah singkatan dari “smart metering equipment technical specification 1”, dan ini adalah gelombang meter pertama yang dipasang di rumah. Industri sekarang telah beralih ke pemasangan perangkat SMETS2.

“Saya tidak menyadari bahwa smart meter memerlukan peningkatan dan saya sedikit khawatir bahwa pembacaan manual dapat menggelembungkan tagihan saya dibandingkan smart meter dalam periode kenaikan harga yang tajam,” kata CS.

Dengan lebih dari 2,8 m smart meter pada pembukuannya, EDF mengatakan telah memasang perangkat SMETS2 sejak akhir 2018. Ia menambahkan bahwa pada awal program peluncuran pintar, semua pelanggan energi Inggris dilengkapi dengan SMETS1 meter, yang tidak memiliki kemampuan untuk selalu beroperasi secara efektif ketika pelanggan berpindah antar pemasok.

Perusahaan mengatakan ada skema industri yang dikenal sebagai pendaftaran dan adopsi (E&A), yang khusus untuk meter SMETS1 dan melibatkan pendaftaran mereka di jaringan aman baru. “Ini bertujuan untuk memberikan SMETS1 meter fungsionalitas yang sama dengan SMETS2 meter tanpa pelanggan harus melalui ketidaknyamanan pertukaran meteran lain. Mayoritas pelanggan SMETS1 kami telah berhasil mendaftar.”

Badan amal Citizens Advice telah mengembangkan alat online untuk membantu Anda memeriksa jenis meteran pintar yang Anda miliki, dan untuk memecahkan masalah.

Gillian Cooper, kepala kebijakan energinya, mengatakan beberapa meter awal dapat kehilangan fungsionalitas cerdasnya saat Anda beralih. “Ini bisa terjadi, misalnya, jika pemasok Anda ambruk dan Anda telah dipindahkan ke yang baru,” katanya. “Jika Anda belum mengganti pemasok energi dan Anda mengalami masalah dengan meteran pintar Anda, Anda harus menghubungi perusahaan energi Anda untuk mendapatkan dukungan.”

Pemasang tak dikenal memasang meteran pintar gas baru
Beberapa pembaca mengalami masalah hanya dengan meteran pintar gas mereka. Foto: Ron Bull/Alamy

Pemasok saya menyalahkan Perusahaan Komunikasi Data. Apa itu dan mungkinkah itu kesalahannya?

DCC adalah “tulang belakang digital” yang menghubungkan smart meter ke pemasok energi dan merupakan jaringan baru yang digambarkan EDF. Jaringan tersebut dimiliki oleh Capita, dan sejumlah pembaca, termasuk pelanggan Shell Energy, E.ON dan Octopus, mengatakan bahwa mereka diberitahu bahwa masalah mereka adalah masalah dengan DCC.

Geoffrey Towne, salah satu dari beberapa pelanggan Octopus Energy yang menulis surat kepada kami, melaporkan bahwa kedua meterannya menjadi “bodoh” pada 16 Maret. Ketika dia melaporkan kesalahannya, dia diberi tahu: “Pada bulan Februari sejumlah besar pusat komunikasi kehilangan komunikasi dengan kami. Ini adalah cacat prioritas tinggi yang sedang diselidiki dan ditangani oleh DCC.”

Octopus memberi tahu Guardian Money bahwa ia mengetahui masalah yang disebabkan oleh bug perangkat lunak yang memengaruhi jenis pengukur tertentu. “Masalahnya berasal dari bug perangkat lunak di firmware hub komunikasi jenis meteran pintar ini, yang menyebabkan hilangnya konektivitas. Namun, ini bukan masalah besar – ini hanya memengaruhi sekitar 1.000 pelanggan smart meter kami,” kata perusahaan tersebut.

Ia menambahkan: “Kami telah bekerja dengan DCC dalam hal ini dan mengembangkan solusi yang tidak memerlukan penggantian meteran pintar yang lengkap. Ini akan diluncurkan ke semua pelanggan kami yang terkena dampak selama beberapa minggu mendatang.”

Ada 11,8m SMETS2 dan 8,7m SMETS1 meter di jaringan DCC. Jutaan meter generasi pertama telah berhenti mengirim pembacaan otomatis sebelum didaftarkan di jaringan pintar dan, karena lebih banyak dari mereka yang dimigrasikan ke sana, beberapa masalah koneksi yang dilaporkan oleh pembaca harus diselesaikan.

Migrasi ini rumit, dan melibatkan perkuatan lebih dari 500 varian teknologi.

Seorang juru bicara DCC mengatakan 20,5m meter sekarang berada di jaringan meteran pintar, dan bahwa sebagian besar “beroperasi sebagaimana mestinya”.

Mereka menambahkan: “Seperti halnya jaringan skala dan pertumbuhan tinggi kami, sejumlah kecil perangkat dapat mengalami masalah sementara, yang kami selesaikan, bekerja sama dengan pemasok energi dan produsen meteran.”

Apakah smart meter membuang-buang uang?

Saran bahwa mereka tidak sepandai yang diiklankan – dorongan promosi saat ini menampilkan Albert Einstein sebagai duta merek – telah membuat beberapa pembaca, seperti Peter Holmes, menyimpulkan bahwa meteran adalah “buang-buang uang”.

“Saya memiliki masalah dengan meteran pintar sejak beralih ke Shell Energy,” tulisnya. “Saya sudah lapor dua kali tapi masih belum diperbaiki. Saya memiliki smart meter generasi kedua yang dipasang oleh EDF, tetapi ketika saya beralih ke Green, meteran listrik berhenti berkomunikasi, meskipun yang gas baik-baik saja.”

Namun, ketika Holmes kemudian beralih ke Shell, dia mengatakan meteran gas mulai berkomunikasi tetapi meteran listrik berhenti lagi. “Secara pribadi saya pikir smart meter hanya membuang-buang uang. Smart meter sama sekali tidak berdampak pada penggunaan energi saya,” tulisnya.

Russell Wing, yang mengatakan pengukur pintarnya tidak pernah berfungsi, menambahkan: “Kami telah mencoba setidaknya lima kali di beberapa pemasok untuk membuatnya berfungsi. Di sisi positifnya, ia memiliki tampilan yang bagus dengan lampu latar, jadi lebih mudah untuk membaca.”

Dengan pengukur pintar yang katanya hanya berfungsi dengan baik untuk waktu yang singkat, pelanggan Ecotricity JN bertanya-tanya apakah seluruh proyek ini merupakan pembersihan lingkungan dan cara untuk memberhentikan staf.

“Ini tentu saja tidak menghemat uang saya karena saya tetap memperhatikan apa yang saya gunakan, dan saya takut memikirkan mineral langka apa yang digunakan dalam pembuatan meteran dan gadget,” tulisnya. “Argumen untuk menginstalnya adalah greenwash dalam pandangan saya.”

Peluncuran smart meter ke 30m rumah diperkirakan akan selesai pada tahun 2025, dan BEIS menggambarkan penggantian meteran gas dan listrik tradisional sebagai peningkatan infrastruktur nasional yang penting yang akan membantu membuat sistem energi negara itu “lebih murah, lebih bersih, dan lebih andal”.

Seorang juru bicara BEIS mengatakan peluncuran ini “membuat kemajuan yang baik”, menambahkan: “Pelanggan yang memiliki meteran pintar lebih puas dengan pemasok energi mereka secara keseluruhan, tetapi kami ingin semua konsumen memiliki pengalaman terbaik dan akan terus bekerja sama dengan industri. sehingga pelanggan dapat memperoleh manfaat sepenuhnya dari layanan cerdas.”

Biaya proyek tersebar di tagihan setiap orang sebagai bagian dari biaya tetap. Smart Energy GB, kampanye yang didukung pemerintah yang bertugas mendidik warga Inggris tentang manfaat meteran pintar, mengatakan bahwa perangkat tersebut memberi konsumen visibilitas dan kontrol yang lebih besar atas tagihan energi mereka.

“Ini sangat penting dalam iklim saat ini dengan begitu banyak rumah tangga yang khawatir tentang kenaikan biaya energi,” kata juru bicara Smart Energy GB.

“Memiliki meteran pintar juga mengakhiri pembacaan manual dan perkiraan tagihan, sehingga konsumen hanya membayar energi yang benar-benar mereka gunakan.”

Peningkatan infrastruktur energi negara itu adalah “yang paling ambisius dan kompleks yang pernah dilihat oleh generasi kita”, tambah mereka. “Teknologi ini sangat penting bagi Inggris untuk mencapai nol bersih. Data energi akurat yang disediakan smart meter membantu menghasilkan jumlah daya yang tepat pada waktu yang tepat, mengurangi pemborosan yang mahal dalam sistem, dan meratakan puncak permintaan.”

Source link

Baca Juga  Why Power Law Portfolio Construction Will Always Be Dead on Arrival in the Venture Capital Industry

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.