Saran Pertumbuhan Dari Ansarada: ‘Terobsesi Dengan Membawa Nilai Bagi Pelanggan’

By | 10/06/2022


Pendapat yang diungkapkan oleh Pengusaha kontributor adalah milik mereka sendiri.

Ini adalah statistik yang jelek, tetapi itu kenyataan: Sembilan dari sepuluh perusahaan tidak berhasil. Disrupsi dalam segala bentuknya, baik teknologi, finansial – atau baru-baru ini, biohazardous – telah membuat para pengusaha dan pemimpin bisnis tangguh dan dapat membuat keputusan cepat untuk bertahan hidup di lanskap ini.



Sam Riley

Dalam lingkungan yang terus berkembang ini, perusahaan yang berkembang adalah mereka yang inovatif, mudah beradaptasi, dan yang tidak pernah berhenti mencari cara untuk memberikan nilai bagi pelanggan mereka.

Seorang pria telah menjalankan misinya untuk membantu jutaan bisnis meningkatkan, mewujudkan, dan melindungi potensi mereka, dan siap untuk hasil terpenting dalam siklus hidup mereka. Dengan lebih dari sekadar pesona Australia yang santai, Sam Riley adalah pemimpin yang bersemangat dengan bakat untuk mendongeng yang hebat dan sejarah menantang status quo.

Terkait: Layanan Pelanggan Stellar Dimulai dengan Proses Perekrutan

Sejak hari-hari awal menjalankan startupnya dari tempat parkir pabrik es krim (dengarkan podcast di sini), Sam telah mengubah Ansarada menjadi perusahaan global jutaan dolar dengan 150 karyawan di seluruh dunia dan pendapatan tahunan 35 juta. Ansarada telah sering terdaftar di Fast 50 Deloitte yang inovatif, dan perusahaan memberikan kembali 1% dari semua ekuitas, waktu dan produk kepada Grup Adara untuk melayani mereka yang kurang beruntung.

Sejarah pemecahan masalah bagi pelanggan

Setelah usaha bisnis yang gagal meninggalkan Sam pada titik terendah, pintu baru terbuka dalam bentuk peluang yang diangkat oleh saudara perempuannya (dan salah satu pendiri Ansarada) Rachel Riley, seorang akuntan KPMG pada saat itu. Sam dan pendiri lainnya, dua akuntan dan seorang insinyur perangkat lunak Rusia (berjalan ke kafe, bukan bar), untuk membahas prototipe perangkat lunak awal untuk menyederhanakan proses uji tuntas untuk M&A.

“Cara yang berlaku untuk melakukan uji tuntas saat itu adalah fisik, dan itu tidak akan bertahan di era digital,” kata Sam. “Kami berbicara dengan orang-orang yang kami kenal untuk melihat apakah ini masalah yang layak dipecahkan – pengacara, bankir, penasihat – dan mereka semua mengatakan itu adalah mimpi buruk. Seperti yang pernah dikatakan Jim Rohn, ‘Anda dibayar untuk nilai yang Anda bawa ke pasar.’ Dalam konteks transaksi jutaan dolar, kami dapat membawa lebih banyak nilai.”

Hari-hari awal Ansarada adalah tentang mendengarkan dan menanggapi pelanggan, membangun kepercayaan dan keyakinan melalui R&D dan kesepakatan kecil. Setelah mendengar dari banyak pihak bahwa Tanya Jawab dalam uji tuntas adalah masalah besar, tim kecil memetakan fitur Tanya Jawab.

“Saya terobsesi dengan dasar-dasar dan melakukannya dengan benar – berbicara dengan pelanggan masa depan dan mendiagnosis berbagai hal sehingga kami dapat membangun fitur yang tepat. Langkah demi langkah, ini tentang memvalidasi setiap bagian kecil,” kata Sam.

Katalis utama untuk Ansarada datang dalam bentuk transaksi profil tinggi di Australia. Kesepakatan $6 miliar dolar dan rekapitalisasi media yang sangat publik dilaksanakan dengan menggunakan teknologi Ruang Data Ansarada, membawa kesibukan bisnis baru di tahun-tahun berikutnya. Pada tahap awal ini, Sam mendukung kesepakatan ini dari laptopnya di tempat parkir pabrik es krim.

Menantang status quo

Keberhasilan Ansarada berasal dari sikap teguh Sam untuk memecahkan masalah dan membuat hidup lebih sederhana bagi pelanggan.

“Mendiagnosis masalah ada dalam DNA kami. Kami selalu memikirkan bagaimana kami dapat membuat segalanya lebih mudah, mengurangi risiko, membuat kesepakatan lebih cepat,” kata Sam. “Otomasi, kolaborasi, teknologi prediktif, dan banyak lagi ada di sini, dan hal-hal tidak akan tetap seperti biasanya. Kami ada untuk memperjuangkan perubahan dan membuka semua jenis nilai bagi perusahaan, investor, dan penasihat.”

Terkait: Jika Perusahaan Anda Tidak Terobsesi dengan Pelanggan, Anda Melakukannya dengan Salah

Setelah mengumpulkan banyak pengalaman pada puluhan ribu transaksi, Ansarada masih proaktif mengantisipasi dan mendiagnosis masalah yang dihadapi. Kenyataannya adalah bahwa sebagian besar bisnis gagal menyadari nilai dalam kesepakatan terpenting mereka, dan kesepakatan itu sangat mengganggu, membuat stres, dan mahal – hingga 12 bulan dan ribuan jam untuk mempersiapkan dan mengeksekusi.

“Kami belajar bahwa transaksi berisiko dan memakan waktu karena cara perusahaan-perusahaan ini menjalankan informasi mereka dari hari ke hari tidak selaras dengan apa yang diinginkan investor ketika mereka melaluinya dengan kaca pembesar dalam uji tuntas,” kata Sam.

Ansarada mengalihkan perhatiannya untuk mempermudah perusahaan-perusahaan yang beroperasi sehari-hari, sehingga mereka bisa percaya diri dan mendapatkan keuntungan sekarang, bukan hanya saat terjadi peristiwa besar. Mereka menciptakan sistem operasi lengkap untuk C-suite, untuk tata kelola informasi total.

Membangun masa depan yang lebih baik melalui bisnis yang lebih baik

Nilai-nilai Ansarada pas: rasa ingin tahu, kepedulian, keberanian, dan perubahan. Sejak awal, dari mengajukan pertanyaan pelanggan yang tak ada habisnya sebagai pendiri, filosofi itu terus berlanjut. Dengan mendengarkan dan bereaksi, Ansarada saat ini secara proaktif memecahkan lebih banyak masalah daripada sebelumnya. Platform sekarang mencakup fungsionalitas operasional di sekitar aktivitas penting seperti manajemen risiko, manajemen kepatuhan, dan manajemen dewan. “Kita bisa sekaligus meningkatkan cara bisnis beroperasi saat ini, kemudian ketika mereka pergi untuk melakukan acara seperti cap raise atau IPO, mereka lulus uji tuntas dengan warna cerah,” kata Sam.

Area fokus utama lainnya adalah ESG, yang terkait dengan nilai dan misi perusahaan untuk pertumbuhan bisnis yang positif dan berkelanjutan.

“Semua orang ingin melakukan ESG dengan sangat baik; mereka ingin menjadi warga korporat yang baik dan menunjukkan bahwa perusahaan mereka bertindak demi kepentingan terbaik lingkungan, masyarakat. Dan kami ingin melakukan keduanya – menumbuhkan bisnis dan berbuat baik untuk dunia,” kata Sam.

Terkait: Efek Ripple dari Layanan Pelanggan Berkualitas

Dengan menggunakan platform Ansarada, perusahaan dapat dengan cepat, mudah, dan kredibel menunjukkan kekuatan LST mereka kepada investor, pelanggan, dan calon karyawan. Lebih dari sebelumnya, orang ingin bekerja untuk perusahaan yang digerakkan oleh tujuan.

“Kami terobsesi dengan apa pun yang membantu perusahaan meningkatkan cara mereka beroperasi saat ini, berdasarkan rasa sakit yang akan mereka rasakan jika tidak melakukannya,” kata Sam. “Semakin baik bisnis, semakin baik masyarakat dan masyarakat. Kami percaya bisnis harus memiliki peluang sukses yang lebih baik, dan kami ada untuk membantu mereka melakukannya.”

Dikutip Dari Berbagai Sumber:

Published for: MasDoni

Baca Juga  SOL, DEKAT Jatuh Lebih Dari 10% Selama Sesi Selasa – Pembaruan Pasar Berita Bitcoin

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.