Elon Musk tidak bisa menyelesaikan masalah Twitter ‘Shadowbanning’

Sejak Elon Musk mengambil alih Twitter, banyak waktu tampaknya telah berlalu “Mencari” keluhan pribadi dari pengguna individu yang mencurigai bahwa mereka tidak terlihat di platform sebagaimana mestinya.

Chaya Raichik, wanita di balik akun Libs TikTok yang mengkhawatirkan, dia menunjuk yang ada di “daftar hitam tren” dan bertanya, “Kapan ini akan diperbaiki @elonmusk?” Poster omong kosong MAGA populer yang menyebut dirinya Catturd™ menulis bahwa itu adalah “Bayangan bayangan, larangan hantu, larangan pencarian”. Kepribadian sayap kanan Jack Posobiec pepatah bahwa “banyak orang” mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak dapat melihat tweetnya karena suatu alasan. Dan Musk menanggapi masing-masing dan menawarkan kepada mereka semua jaminan yang sama: Dia akan menyelesaikannya.

“Bayangan bayangan”, dalam penggunaannya saat ini, mengacu pada taktik moderasi konten yang mengurangi visibilitas sepotong konten marjinal daripada menghapusnya seluruhnya. Ini awalnya merujuk pada sesuatu yang jauh lebih dramatis: membungkam kepribadian yang mengganggu di papan pesan dengan membuat postingan mereka sama sekali tidak terlihat oleh orang lain. platform seperti Twitter dan Facebook membantah melakukan sesuatu yang sangat ekstrem, tetapi membatasi jangkauan konten dengan berbagai cara; seringkali tidak jelas bagaimana atau mengapa, membuat orang curiga. Shadowbanning bisa berarti postingan tidak dipromosikan ke khalayak luas, atau bisa berarti sesuatu yang lebih serius, seperti menyembunyikan akun dari hasil pencarian (platform cenderung menyalahkan kesalahan).

Secara umum, praktik yang memperlambat penyebaran postingan atau membatasi jangkauan akun dimaksudkan sebagai penghiburan atau kompromi: praktik tersebut memungkinkan moderasi yang lebih bernuansa daripada sistem di mana ada sesuatu yang ditinggalkan atau dihapus, dan seseorang tidak dilarang atau dilarang. . Tetap saja, larangan bayangan telah menjadi perhatian Partai Republik sejak 2018, ketika Donald Trump menyebutnya “diskriminatif dan ilegal”. Kontroversi diperbarui pada bulan Desember dengan keributan sementara atas “file Twitter”, kumpulan dokumen pra-akuisisi dan komunikasi internal tentang moderasi konten (termasuk beberapa praktik yang mungkin disebut larangan bayangan) yang diserahkan Musk kepada wartawan yang dipilih sendiri. .

Meskipun Musk ingin menjadi pahlawan yang mengakhiri larangan bayangan untuk selamanya, kecil kemungkinannya dia akan sepenuhnya menghilangkan paranoia tentangnya. Setelah lebih dari satu dekade penggunaan media sosial secara luas, banyak orang telah lama memegang teori kesayangan tentang cara kerja algoritme dan bagaimana algoritme memengaruhi mereka secara pribadi. Hingga saat ini, era Musk di Twitter telah menjadi ujian Shadowban Rorschach, dengan pengguna yang berbeda melihat realitas yang berbeda berdasarkan cerita yang telah diceritakan tentang pengalaman mereka di platform tersebut. “Terima kasih @ElonMusk karena mengangkat #shadowban pada pandangan kontroversial,” seorang #exvegan yang mengadvokasi semua diet berbasis daging menyadari awal bulan ini. Sementara itu, Catturd™ tweeted pada hari Jumat bahwa dia percaya “semua akun Tory sedang dicekik dan dihitamkan lagi seperti sebelum @elonmusk mengambil kepemilikan.” Lainnya pengguna juga memiliki Dia mengeluh Apakah mereka belum sedang dikejar:

Musk baru-baru ini menambahkan hitungan “Tampilan” di bagian bawah tweet, mungkin dengan tujuan melengkapi pengguna dengan data dan memberi mereka gambaran yang lebih baik tentang apakah orang lain benar-benar melihat tweet mereka dan tidak menyukainya. upaya ini muncul terutama untuk membuat orang kesal: jumlahnya lebih kecil dari yang diharapkan, yang menjadi lebih banyak bukti larangan bayangan.

Baca: Efek plasebo Elon Musk

Efektif atau tidak, upaya Musk menunjukkan bahwa kebijakan moderasi pada platform media sosial utama bergerak ke era anti-shadowban. Pengguna sangat terganggu oleh shadowbanning begitu lama sehingga platform akhirnya menerima. Instagram memperkenalkan alat “Status Akun” pada Oktober 2021, yang memberi pembuat dan pemilik bisnis informasi terbatas namun signifikan tentang apakah konten di akun profesional telah ditandai sebagai tidak memenuhi syarat untuk rekomendasi (artinya tidak akan dipromosikan di bagian Jelajahi di aplikasi atau di umpan pengguna lain). Pada bulan Desember, Musk Diumumkan, “Twitter sedang mengerjakan pembaruan perangkat lunak yang akan menampilkan status sebenarnya dari akun Anda, jadi Anda akan mengetahui dengan jelas apakah Anda telah diblokir, mengapa, dan bagaimana mengajukan banding.” Pembaruan ini belum terwujud (Musk Dia berkata itu akan tiba “selambat-lambatnya bulan depan”), tetapi pasti akan populer saat tiba.

“Terkadang sepertinya semua orang di internet mengira mereka telah dilarang,” tulis Gabriel Nicholas, seorang peneliti di Pusat Demokrasi dan Teknologi. Atlantik tahun lalu. Dalam survei yang dia bantu lakukan, 9,2 persen pengguna media sosial mengatakan mereka yakin telah dilarang bayangan di beberapa titik dalam setahun terakhir.

Tapi tentu saja orang-orang ini tidak punya bukti kuat. Mereka yang percaya bahwa mereka dilarang bayangan hanya dapat bertukar cerita, berbagi data yang telah mereka kumpulkan, membuat argumen, dan menyarankan konspirasi. Ini adalah topik karya terbaru Laura Savolainen, seorang mahasiswa doktoral sosiologi di Universitas Helsinki. Untuk artikel yang diterbitkan tahun lalu, dia menggunakan alat bernama 4CAT untuk mengumpulkan ribuan komentar larangan bayangan yang diposting di forum Reddit populer di Instagram, YouTube, dan TikTok. Melalui komentar, dia melihat pengguna media sosial berbagi potongan dari apa yang dia sebut “cerita rakyat algoritmik.” Mereka akan menggambarkan fluktuasi keterlibatan dalam akun mereka dan kemudian menceritakan sebuah kisah tentang apa yang mereka bayangkan sebagai penyebabnya. Atau mereka akan mendengarkan orang lain menjelaskan kecurigaan mereka dan membantu mengembangkannya.

Orang-orang ini membangkitkan data dan mengutip alat analitik yang memantau kinerja akun, menunjukkan “peningkatan kesadaran” mereka akan “angka di mana-mana”, menurut Savolainen. Tapi cara banyak dari mereka menggunakan angka-angka ini sewenang-wenang. Mereka mengisi kekosongan dengan spekulasi dan keluhan pribadi.

“Algoritma sangat kondusif untuk cerita rakyat karena sistemnya sangat buram,” kata Savolainen kepada saya. “Jaringan teknologi yang lebih luas ini menghubungkan kita dengan orang-orang di belahan dunia lain, dan kita tidak tahu siapa mereka atau mengapa mereka membuat keputusan ini atau itu.” Jelas, kita akan memiliki hubungan yang tegang dengan sesuatu yang menopang kehidupan sosial kita dan, bagi banyak orang, stabilitas keuangan kita. (Dalam survei yang dilakukan Nicholas, 20 persen responden yang percaya bahwa mereka telah dilarang bayangan mengatakan hal itu “mempengaruhi kemampuan mereka untuk mencari nafkah.”)

Di sinilah debat larangan bayangan berubah menjadi kesalahpahaman yang tragis. Orang yang menggunakan platform sosial secara alami menganggap diri mereka orang. Dan mereka menganggap algoritme sebagai sesuatu yang mahakuasa yang mengevaluasi mereka dan membuat penilaian. Pada kenyataannya, orang yang menggunakan platform ini adalah kumpulan data. Savolainen menjelaskan dalam artikelnya bahwa algoritme di balik sesuatu seperti TikTok atau Instagram memandang pengguna mereka sebagai “gabungan dari karakteristik individu: grup terus dibentuk dan direformasi saat jejak data yang dipancarkan pengguna diproses dan dikorelasikan.”

Dalam komentar Reddit yang dikatalogkan oleh Savolainen, ada banyak orang yang menganggap pelarangan bayangannya “sangat, sangat pribadi”. Mereka merasa dianiaya oleh algoritme; kadang-kadang, mereka memiliki keraguan tentang diri mereka sendiri. “Apakah saya dilarang atau hanya konten yang tidak berkualitas baik? Mungkin saya dilarang bayangan, atau mungkin saya bukan penyanyi yang baik.. Saya tidak yakin apa yang akan lebih buruk bagi orang-orang, ”katanya kepada saya.

Baca: Sejujurnya, tidak ada influencer yang diperlakukan lebih tidak adil selain Donald Trump Jr.

Menurutnya, platform berutang transparansi kepada kami bukan karena itu adil dan karena kami semua berhak atas visibilitas tertentu, tetapi karena mereka telah menciptakan teka-teki mental dan emosional yang salah bagi kami, dan mereka harus menyelesaikannya. “Segala sesuatu yang terjadi di platform sudah selalu dibuat-buat,” katanya. Tidak ada kontrol untuk membandingkan performa postingan, karena performa postingan bukanlah konsep yang ada tanpa jejaring sosial. Perbedaan antara “sekarang algoritme berfungsi normal” dan “sekarang algoritme melarang saya” ada di otak pemirsa. Tidak masuk akal. Itu bukan kenyataan. (Aku sedang sakit kepala.)

Orang yang bertanggung jawab atas sebagian besar platform ini berpendapat bahwa mereka hanya dapat menawarkan jawaban dalam batas tertentu. Jika mereka mulai mengungkapkan semua pertimbangan yang masuk ke dalam setiap keputusan rekomendasi, orang akan mulai mempermainkan sistem dengan cara yang tidak disukai siapa pun. Atau, jika mereka mulai memberikan banyak konteks kepada pengguna tentang bagaimana berbagai algoritme memperlakukan akun mereka, tidak ada yang tahu apa yang akan dilakukan orang dengan informasi tersebut. Beberapa mungkin hanya lebih bingung karenanya.

Dan apa yang lebih buruk? Anda mungkin menemukan bahwa Anda adalah bukan dilarang dalam bayang-bayang Anda mungkin menemukan bahwa ketidaktahuan adalah kebahagiaan.