Carilah Kemajuan, Bukan Kesempurnaan: Mengapa Bisnis Anda Harus Merangkulnya

By | 15/06/2022


Pendapat yang diungkapkan oleh Pengusaha kontributor adalah milik mereka sendiri.

Di ibu kota negara kita, penyuapan tidak diperbolehkan — setidaknya tidak di depan umum. Selama bertahun-tahun para pelobi di K Street akan memenangkan waktu dengan pejabat terpilih dengan mengajak mereka makan malam. Tawarkan mereka mata iga kering gratis, dan perhatian mereka adalah milik Anda selama beberapa jam ke depan. Pengaturan yang nyaman yang menyebabkan kekenyangan rumah steak dalam beberapa blok dari Capitol.



sutsaiy | Gambar Getty

Pada tahun 2007, Kongres dipaksa untuk bertindak. Satu-satunya pertanyaan adalah bagaimana. Anda bisa mengatakan tidak makan malam, tetapi kemudian mereka hanya makan siang. Tidak ada makan siang? Sarapan. Bagaimana dengan hors d’oeuvres?

Ah!

Hasilnya dikenal oleh teman-temannya sebagai aturan tusuk gigi.

Sementara makanan tidak ada sama sekali, pengecualian diukir untuk “makanan yang harus Anda makan sambil berdiri menggunakan tusuk gigi.” Pertama kali saya mengadakan lokakarya pengukuran untuk beberapa pejabat pemerintah di kantor kami di Washington, DC, kami benar-benar memiliki seseorang yang turun dari Bagian Hukum untuk memastikan bahwa semua makanan ringan kami sesuai. Pengacara kami sebenarnya memiliki interpretasi aturan yang sedikit lebih ketat — “berukuran tidak lebih dari 1 inci kali 1 inci” dan, favorit pribadi saya, “mendukung diri sendiri.” Jadi, ya, mereka membawa penggaris dan mencoba menjatuhkan makanan.

Anda tahu ke mana arahnya.

Sekarang ada seluruh industri orang, “industri tusuk gigi”, yang didedikasikan untuk menemukan berbagai cara untuk bekerja dengan dan melanggar aturan:

“Kami harus menjadi sangat pintar dengan perangkat pengiriman makanan yang [held items] cukup substantif sehingga jika seseorang makan cukup banyak, itu bisa menjadi makanan lengkap,” kata Mark Michael dari Occasions Caterers, dalam sebuah cerita di orang Washington. Selama bertahun-tahun, ini telah mencakup 40 jenis stik, dari tusuk sate daging hingga tombak bambu hingga lolipop pencuci mulut.

Itu tidak masuk akal, bukan? Sebuah studi kasus mengapa Washington bisa menjadi tempat yang sangat membuat frustrasi. Anda melihatnya, dan itu benar-benar gila. Inefisiensi pemerintah dalam tindakan.

Sampai Anda mundur selangkah dan memikirkan tujuannya, maksud asli dari aturan tersebut: Tujuannya adalah untuk mengurangi pengaruh pelobi terhadap politisi. Mereka terlalu sering keluar untuk makan malam.

Berdasarkan tujuan itu saja, apakah itu berhasil? Ya. Itu menghentikan mereka dari pergi makan malam dan menghilangkan pekerjaan di sekitar makanan sama sekali, dan itu memberikan pedoman tentang apa yang dapat diterima. Kami telah beralih dari makan malam steak tiga jam menjadi kubus dengan tusuk gigi. Itu melakukan apa yang ditetapkan untuk dilakukan.

Apakah itu sempurna? Benar-benar tidak. Tapi itu selangkah lebih maju. Ini kemajuan.

Mengapa Kecil Itu Indah

Saya pikir kita semua bisa setuju bahwa bukanlah ide yang baik untuk duduk di rumah di sofa Anda dan mencoba memikirkan hal yang sempurna untuk dikatakan kepada seseorang ketika Anda pergi keluar malam itu. Lakukan itu dan Anda tidak akan keluar. Anda akan duduk di ruang bawah tanah Anda untuk waktu yang sangat lama. Jauh lebih mudah untuk mengatakan, Apakah ada sesuatu yang bisa saya pelajari dari pengalaman saya sebelumnya tentang apa? bukan lakukan malam ini? Hanya satu hal, itu saja.

Saya suka cerita tusuk gigi karena itu membuat poin yang kuat. Terlalu banyak perusahaan terjebak di sofa mereka setiap kali mereka mencoba mengembangkan program baru, strategi baru, interpretasi data baru. Mereka ingin semuanya sempurna. Mereka tersesat dalam semua alasan yang mereka pikir tidak akan berhasil atau tidak lengkap. Mereka tidak bergerak maju sampai data berkilau, sampai dikumpulkan tanpa bias, sampai model terbukti dan divalidasi dalam setiap kondisi yang memungkinkan. Jadi mereka tidak melakukan apa-apa sama sekali.

Di sinilah start-up bisa menonjol. Ketika mereka tahu bahwa mereka tidak memiliki semua data, semua jawaban. Tapi, ketahuilah bahwa mereka tidak seharusnya melakukannya. Mereka suka berkelahi, mereka sering kekurangan dana, mereka bekerja di garasi seseorang. Dan mereka baik-baik saja dengan itu. Mereka hanya perlu terus bergerak sampai mereka membuktikan kelayakan bisnis mereka. Mereka akan mengambil solusi 90 persen — dan begitu juga bisnis terbaik di dunia. Ini membedakan mereka dari pesaing mereka, konglomerat miliaran dolar yang percaya dengan sumber daya, ukuran, dan orang-orang mereka, mereka berhak atas data yang sempurna. Standar mereka lebih tinggi, tetapi pada kenyataannya umumnya lebih sulit bagi mereka untuk mengekstrak data yang baik melalui jaringan birokrasi.

Cara Berpikir Kecil

Napas dalam! Turunkan harapan Anda. Carilah kemajuan, bukan kesempurnaan. Percayalah bahwa perubahan kecil dan berulang akan membawa Anda maju.

Bahkan perubahan kecil dalam strategi membawa risiko. Perubahan yang dijamin seringkali membosankan dan tidak menginspirasi dan tidak menghasilkan penjualan yang lebih tinggi. Kami akan berbicara dengan banyak pengusaha yang akan berkata, “Lihat, ini biayanya $50.000, jadi saya tidak ingin mencobanya sampai saya memiliki cukup bukti untuk memastikan itu arah yang benar. Biarkan saya menghabiskan beberapa bulan untuk memikirkan ini. keluar.” Apa yang tidak mereka pertimbangkan adalah bahwa dengan tidak mengambil risiko $50.000 itu, mereka bisa kehilangan satu juta dolar dalam penjualan. Mereka tidak melihat biaya peluang dari kelambanan tindakan, tinggal di rumah satu malam lagi di sofa mereka. Sebaliknya, mereka hanya melihat apa yang mereka taruh di atas meja. Ada dua sisi mata uang risiko — jadi balikkan.

Segera setelah kekuatan yang ada di Washington memberlakukan aturan tusuk gigi, menjadi jelas bahwa lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Sebuah aturan yang dimaksudkan untuk menghentikan pelobi membeli anggota parlemen yang besar, steak juicy melakukan tugasnya – tetapi kemudian industri beradaptasi. Sekarang kekuatan yang perlu melakukan hal yang sama.

Saya tidak mengatakan ini untuk mengecilkan hati Anda. Maksud saya adalah bahwa bahkan ide yang paling cemerlang pun tidak akan berhasil selamanya. Mungkin Anda telah menemukan jalur penjemputan terbaik yang pernah ada; Anda mengatakannya kepada seseorang dan mereka langsung jatuh cinta dengan Anda. Tetapi jika Anda telah menemukan sesuatu yang hebat, kemungkinan orang lain akan mengetahuinya juga. Setelah beberapa bulan, Anda menjadi tidak orisinal, karena semua orang mengatakan hal yang sama. Pasar akan berubah. Pelanggan Anda akan berubah. Dan proses menjadi lebih baik tidak pernah berakhir.

Terkadang pengusaha mencoba menemukan solusi sempurna untuk masalah mereka, yang sebenarnya menghambat kemajuan mereka. Jika mereka mencoba mengendalikan strategi restoran steak pelobi, mereka tidak akan meluncurkan undang-undang baru sampai mereka yakin telah menutup setiap celah.

Pola pikir ini meremehkan dampak dari perubahan kecil. Langkah yang tidak sempurna kurang menarik, kurang seksi. Tetapi kenyataannya adalah bahwa perbaikan besar hanya sedikit dan jarang terjadi. Lebih produktif untuk fokus pada apa yang dapat Anda lakukan setiap hari untuk membuat praktik bisnis Anda sedikit lebih baik.

Peningkatan sederhana ini bertambah — tetapi itu adalah jenis peningkatan yang mungkin diabaikan oleh banyak pengusaha demi mengejar solusi besar, yang tidak akan pernah datang.

Artikel ini dikutip dari buku, Converted: The Data-Driven Way to Win Customer’s Hearts oleh Neil Hoyne, diterbitkan oleh Penguin Random House (2022). Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

Dikutip Dari Berbagai Sumber:

Published for: MasDoni

Baca Juga  Aneka Usaha Yang Kini Banyak Dicari

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.